고객 리뷰는 단순한 평점을 넘어, 제품 개선과 마케팅 전략에 직접적인 영향을 주는 데이터 자산입니다.이를 제대로 활용하려면, 리뷰 분석 도구를 통해 구조화된 통찰을 얻는 것이 중요합니다.1. 리뷰 분석 도구란?리뷰 분석 도구는 블로그, 쇼핑몰, 앱스토어, 네이버 스마트스토어 등다양한 플랫폼에 올라오는 고객 리뷰를 자동 수집 및 정리하고,텍스트 감정 분석, 트렌드 파악, 키워드 추출을 도와주는 도구입니다.2. 리뷰 분석 도구 TOP 5도구명특징장점단점가격Talkwalker소셜 리스닝 + 리뷰 분석 통합형감정 분석 정확도 높음비용이 높은 편월 $9,000~Google Alerts + 스프레드시트무료 리뷰 모니터링 툴 조합완전 무료, 간편함분석 기능은 거의 없음무료Smartlook리뷰 + 사용자 행동 분석리뷰..